Kỹ năng quan hệ khách hàng một cách chuyên nghiệp cho người làm kinh doanh

Lượt xem: 7665 |  Đăng bởi: THU LAN

 [hayday] Bạn có biết, 90% giám đốc ngân hàng khởi đầu từ vị trí chuyên viên quan hệ khách hàng, 80% nhu cầu tuyển dụng kinh doanh hằng năm là chuyên viên quan hệ khách hàng, nhưng có đến 50% chuyên viên bỏ việc sau 6 tháng đầu tiên làm việc. Lý do đơn giản đó là kỹ năng sống, và không hề được dạy ở trường học.

Với mục tiêu và áp lực tăng trưởng khách hàng mới, tăng thu phí, tăng lợi nhuận, với vai trò của 1 người làm Sale trực tiếp, công việc của Cán bộ Tín dụng không chỉ bó hẹp trong phạm vi “Chỉ bán các sản phẩm cho vay”. Thêm vào đó, Cán bộ tín dụng phải đa dạng hơn các công việc, từ bán các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm, mở tài khoản khách hàng mới, mở thẻ ghi nợ, phát hành thẻ tín dụng, và bán các sản phẩm bảo hiểm. Họ sẽ không chỉ đơn thuần là cho vay thông thường, mà còn phải tư vấn khách hàng, quản lý khách hàng theo sát tất cả mọi hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Được hiểu những người làm vị trí này tập trung bán đa dạng các sản phẩm, phục vụ tối đa các nhu cầu của khách hàng.

Xem toàn bộ >>


Bình Luận

Nhu Quynh

bảo sao họ giàu, mình cần học tập nhiều lắm

Hien

tuyệt đỉnh, họ thật tài giỏi :)